Política de Privacidade
Última atualização: 15 de outubro de 2025
Introdução
A AR Concursos ("nós", "nosso" ou "plataforma") valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.
Ao utilizar a plataforma AR Concursos, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, por favor, não utilize nossos serviços.
Conformidade com a LGPD
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e regulamentações aplicáveis. Nós respeitamos seus direitos como titular de dados e garantimos transparência em nosso tratamento de dados pessoais.
Dados que Coletamos
1. Dados Fornecidos por Você
- Cadastro: Nome, e-mail, senha (criptografada)
- Perfil: Foto de perfil (opcional), informações de estudo
- Pagamento: Dados processados pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
- Comunicação: Mensagens enviadas via suporte ou contato
2. Dados Coletados Automaticamente
- Uso da Plataforma: Questões respondidas, tempo de estudo, progresso
- Dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional
- Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
- Localização: Endereço IP (para segurança e estatísticas)
- Cookies: Preferências, sessão, analytics (veja seção de Cookies)
3. Dados de Terceiros
- Autenticação: Se você usar login social (Google, Facebook), recebemos dados públicos da conta
- Pagamentos: Mercado Pago nos informa sobre transações aprovadas/recusadas
- Analytics: Google Analytics para entender uso da plataforma
Como Usamos Seus Dados
Base Legal (LGPD)
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: Necessário para fornecer os serviços que você contratou
- Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
- Legítimo interesse: Para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço
- Obrigação legal: Para cumprimento de leis e regulamentações
Compartilhamento de Dados
Nós NÃO vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
Prestadores de Serviço
- Firebase/Google Cloud: Hospedagem e banco de dados
- Mercado Pago: Processamento de pagamentos
- Google Analytics: Análise de uso (dados anonimizados)
- Vercel: Hospedagem da aplicação web
- Google AdSense: Exibição de anúncios (usuários gratuitos)
Obrigações Legais
Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial, autoridade governamental ou para proteger nossos direitos legais.
Fusões e Aquisições
Em caso de venda, fusão ou reorganização da empresa, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade (você será notificado).
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Login, segurança, funcionalidade básica | Sessão |
| Analytics | Google Analytics - estatísticas de uso | 2 anos |
| Publicidade | Google AdSense - anúncios relevantes | Variável |
| Preferências | Tema, idioma, configurações | 1 ano |
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS (HTTPS)
- Senhas com hash e salt (bcrypt)
- Firewall e proteção DDoS
- Backups regulares
- Monitoramento 24/7
Medidas Organizacionais
- Acesso restrito aos dados
- Treinamento da equipe
- Políticas de segurança internas
- Auditorias regulares
- Plano de resposta a incidentes
Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Apesar de nossos esforços, não podemos garantir segurança absoluta. Você também deve proteger sua senha e não compartilhá-la com terceiros.
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei:
- Conta ativa: Enquanto sua conta existir
- Conta inativa: Até 2 anos de inatividade (depois deletamos)
- Dados de pagamento: 5 anos (obrigação fiscal)
- Logs de acesso: 6 meses (segurança)
- Suporte/comunicação: 3 anos
Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:
Direitos de Acesso
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar portabilidade dos dados
Direitos de Controle
- Revogar consentimento
- Eliminar dados (exceto quando exigido por lei)
- Opor-se ao tratamento
- Solicitar anonimização ou bloqueio
Como exercer seus direitos:
Envie um e-mail para: privacidade@ar-concursos.com
Responderemos em até 15 dias úteis conforme estabelecido pela LGPD.
Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Se você tem entre 13 e 17 anos, precisa de autorização dos pais ou responsáveis para usar a plataforma. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Se identificarmos que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos, deletaremos imediatamente.
Transferência Internacional
Alguns de nossos prestadores de serviço (como Firebase e Google Cloud) podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que:
- Os países destinatários possuem nível adequado de proteção de dados
- Utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou aviso destacado na plataforma. A continuação do uso após as alterações constitui aceitação da nova política. Sempre verifique a data de "Última atualização" no topo desta página.
Contato - Encarregado de Dados (DPO)
Para questões sobre privacidade, proteção de dados ou para exercer seus direitos:
E-mail: privacidade@ar-concursos.com
Encarregado (DPO): [Nome do DPO]
Endereço: [Endereço completo da empresa]
CNPJ: [CNPJ da empresa]
Prazo de resposta: até 15 dias úteis (LGPD)
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se você acredita que seus direitos sob a LGPD foram violados e não conseguiu resolver conosco, você pode registrar uma reclamação junto à ANPD:
Website: www.gov.br/anpd
Telefone: 0800-coloque-aqui
Esta Política de Privacidade é válida a partir de 15 de outubro de 2025.